ついに、Etsy開設10ヶ月目でスターセラーバッジを獲得できました！
正直、最初は
「スターセラーかぁ。ほど遠いな…」
と思ってたんですが、コツコツ続けたらちゃんと届きましたね。
とはいえ、Etsy初心者だと
初心者さん「何をどう頑張ればいいの？」
と迷いやすいのも事実。
そこでこの記事では、
- そもそもスターセラーとは何か
- どこが落とし穴になりやすいのか
- 私たちがバッジ獲得までにやったこと
を、初心者向けにわかりやすくまとめます。
同じように目指している方のヒントになれば嬉しいです。
それでは本題に参りましょう！
また、Etsyでの初販売がまだの方はこちらの記事も参考にしてみてください。
Etsy開設10ヶ月でスターセラーへ
まずは「スターセラーって何？」という方向けに、簡単に解説していきます。
スターセラーとは
スターセラーは、
ざっくり言うと、
- メッセージのやり取りがスムーズ
- 商品の発送に遅れがない
- レビュー評価が高い
こういう「購入者目線で安心できる運営」ができているかを見られていて、条件を満たすとショップにバッジが付きます。
なので、作品のクオリティだけじゃなくて、対応の誠実さ・スピード感も評価の対象ってことですね。
とむこちらがスターセラーのバッジです⇩
詳しい条件は？
スターセラーは、毎月1日に「過去3ヶ月分」の実績で判定されます。
スターセラーの条件は
①カスタマーサービスと②売上評価の２つの基準を満たす必要があります。
順番に見ていきましょう
①カスタマーサービス（接客）
Etsyの公式情報がこちら。
メッセージ返信率、予定通りの発送＆追跡、そして平均レビュー評価においても高い基準に合致する必要があります：
- メッセージ返信率：スレッド内の最初のメッセージの 95 ％に 24 時間以内に返信する
- 予定通りの発送＆追跡： 注文の 95 ％を、有効な追跡もしくは Etsy 上で購入した郵送用ラベルをつけて予定通りに発送する（必要な場合）
- 平均レビュー評価： 4.8+
引用元：Etsyヘルプセンター
これは「Etsyがスターセラーに求める接客基準」 のことを指しています。
②売上の評価（注文数・売上金額）
こちらは売上に関する条件ですね。
最初の販売から 90 日間が経過し、過去 3 カ月間において、Etsy のカスタマーサービス基準を達成し、5 件以上の注文を受けつけ、$300 米ドルの売上がある場合、スターセラーになる資格があります。
引用元：Etsyヘルプセンター
簡単にまとめると
- 初回販売から90日経過していること
- 過去3ヶ月で5件以上の注文
- 過去3ヶ月で$300以上の売上
- ①のカスタマーサービス基準を達成
このすべてを満たすと、スターセラーの対象になります。
※ただし、審査は毎月行われるため、月によって条件を満たさないとバッジが外れる可能性がある点は注意が必要です。
バッジもらうといいことあるの？
結論、「絶対に売上が上がる！」とは断言はできません。
でも、メリットはあります。
たとえば、
- 初めて来たお客さんに「安心感」が出る
- 同じような商品が並んだとき、選ばれる理由が1つ増える
- 自分たちの運営の基準ができる（改善ポイントが見える）
特に、初めてお客さんって不安が強いので、
「このショップは信頼できそう！」
そう思ってもらえる材料は多いほど有利です。
あと、
とむこれは個人的な話なんですが…（笑）
スターセラーは、やっぱりモチベーションが上がりますよね。
「やってきたこと、間違ってなかったな」って思えるので、これからさらに伸ばしていくためのエネルギーにもなります。
バッジ獲得までにやったこと
スターセラーって、当たり前のことをちゃんとやれてるかが見られてる感じがします。
私たちがやったことは大きくこの3つです。
言語設定・タグの見直し
まず最初に手をつけたのが、ショップの「伝わり方」の部分ですね。
- 言語設定の見直し
- タグがズレてないか（検索される言葉になってるか）
- 説明文が最低限わかる状態になってるか
ここを整えるだけで、アクセスの質が変わってきます。
特にタグは、「AIに聞いて、それっぽい単語を並べるだけ」になりがちなんで注意しましょう。
ここを検索される言葉に寄せると反応が変わるので、定期的に見直すことをおすすめします。
お客様へのフォロー
スターセラーは「接客基準」があるので、ここが一番大事です。
私が高評価につながったと感じているのが、発送後のフォロー。
追跡番号を確認して荷物が相手の国に到着したタイミングで、一度だけメッセージを送るようにしました。
たとえば、こんなラフな感じです。
- 「追跡を確認すると、荷物は現在〇〇に到着しています。お届けまで今しばらくお待ちください。」
- 「商品は今〇〇です。税関を通って、無事にお手元に届くことを願っています。」
発送したら終わりではなく、
とむ手元に届くまで気にかけてあげること。
これだけでもお客様に安心感が伝わり、レビューにもつながりやすくなります。
ここで覚えておいてほしいのが、「経営の神様」と呼ばれた松下幸之助さんの言葉です。
まさにその通りで、「購入後のひとこと」が信頼を積み上げていくんでしょうね。
写真とメッセージカードを入れる
ショップのジャンルが和小物中心なので、梱包するときに日本らしい富士山の写真や、手書きのメッセージカードも一緒に入れるようにしました。
作品だけじゃなく、「日本から届いた感じ」までセットで楽しんでもらえるので、開封する瞬間のワクワク感が上がる工夫です。
実際に、富士山の写真についてメッセージやレビューで触れてもらえることもあり、「ちゃんと届いた」「嬉しかった」と伝わってくるのが励みになります。
これからスターセラーを目指す人へ
スターセラーって、才能とかセンスというより「運営の習慣」で取れるバッジだと思ってます。
私たちも特別なことはしてなくて、やったのは毎日見る→小さく直す→続ける だけでした。
毎日ログインする
まずはこれが基本。
売れてる日も、売れてない日も、とにかく毎日ショップを開く。
理由はシンプルで、メッセージが届いているか確認できるからです。
放置しないだけで、スターセラーの条件（返信・発送）に自然と近づきます。
小さな改善を繰り返す
一気に全部変えようとすると、だいたい疲れて終わります（笑）
なのでおすすめは、1日1つだけ直すこと。
たとえばこんな改善でOKです。
- タイトルの前半部分を見直す
- タグを2〜3個だけ入れ替える
- 写真の1枚目を差し替える（明るさ・構図）
- 商品説明の冒頭を読みやすくする
- メッセージの定型文を整える
「昨日よりちょっと良くする」を繰り返すだけ。
気づいたら、売上も評価も積み上がっていくはずです。
諦めない！
正直、10ヶ月やってやっと…ですよ！
途中は「今月も無理かぁ…」ってなりましたからね（笑）
でも、
売れてないときほど、諦めずに考える。
結局、続けてる人が最後に勝ちます。
まとめ
今回は、Etsy開設10ヶ月でスターセラーバッジを取れた経験をもとに、スターセラーの概要・条件・やったことを初心者向けに整理しました。
スターセラーは「才能」よりも、
とむ運営の習慣で取れるバッジだと思ってます。
意識したのは主にこの3つ。
- 言語設定・タグを見直して「伝わり方」を整える
- 発送後にひとことフォローして安心感を出す
- 写真や手書きカードで体験価値を上げる
あとは、毎日ログイン→小さく改善→続けるだけ。
毎月判定なので獲得できなくても来月取り返せます。
コツコツ積み上げていきましょう。
