「ポリシー違反の連絡…」Etsyで一部商品の出品が削除された

「禁止商品ポリシーに従わない出品の一部を削除しました」

朝起きたら、Etsyからこんなメールが…。

「アカウント停止？」

「このままショップが消えるの？」

正直、かなり焦りました。

確かにグレーなラインではあったんですが、似たような商品もたくさん出品されていたので「まぁ、大丈夫なんだ」と、どこかで油断していたんだと思います。

でも、その感覚が通用しないのが、越境ECの怖いところですね。

だからこそ今回は、

実際に自分の身に起きた出来事をもとに、何が問題だったのかを整理してみます。

同じようにEtsyで出品している方は、ぜひ参考にしてください。

突然届いたポリシー違反の連絡

Etsy「信頼と安全チーム」から届いたメール

削除の通知は、Etsyの「信頼と安全チーム」から届きました。

内容を要約すると、こんな感じです。

判断基準は、

実際に起きたのは「一部商品の削除」のみだった

メール内容を冷静に確認すると、今回の対応は次のとおりでした。

結果だけを見れば、影響は限定的だったと言えます。

ただ、問題の本質は

自分の中では「問題ない」と思っていた商品が、Etsyでは明確にNGと判断されたことです。

「似た商品が他にも出品されているから大丈夫」

「AIとも相談してるから問題ない」

そうした感覚が、そのまま通用しないのが怖いところですね…。

プラットフォーム上で商売をするという現実を、身をもって理解した出来事でした。

みんなが出品しているからOKではない

「他の人も売っている」は判断基準にならない

今回、正直に言うと

「似たような商品がたくさん出品されている」

というのは、心のどこかで安心材料になっていた部分はあります。

でも、今回の件ではっきり分かりました。

Etsyでは

出品されている理由は、単純に

それだけの可能性もあります。

実際、今回削除された商品についても、似た商品は今も他のショップで出品されている状態です。

それでも、判断された瞬間にアウトになる。

これが、プラットフォーム型マーケットの現実なんだと思います。

判断基準は常にプラットフォーム側にある

もうひとつ痛感したのは、出品者の意図や善意は、ほとんど考慮されないという点です。

こうした背景があっても、最終的な判断をするのは常にプラットフォーム側なんですよね…。

そしてその判断は、こちらの想定とは関係なく、突然下されることもあります。

この経験を通して、「出品できているか」どうかではなく「いつ判断されても納得できるか」という視点で考える必要があると感じました。

プラットフォームで商売をするという現実

今回の件で一番大きかった学びは、プラットフォーム上で商売をしている以上、「主導権は自分にない」という事実でした。

最終的に、

「OKか」「NGか」を決めるのは、当然ながらプラットフォーム側です。

しかもその判断は、こちらの事情や気持ちとは無関係に、ある日突然下されることもあるということ。

これは冷たい話というより、プラットフォーム型ビジネスの前提条件なんだと思います。

だからこそ、

こうした理由だけで判断するのは、やはりリスクが高いと感じましたね。

最初はドッキっとしましたけど、

まとめ

今回の経験を通して強く感じたのは、

こうした要素は、安心材料にはなっても判断基準にはならないというのが現実です。

プラットフォームで商売をする以上、最終的な「OK / NG」を決めるのは常に運営側だと再認識しました。

もし今、「これ出して大丈夫かな…？」と迷っている商品があるなら、一度立ち止まってEtsyの「販売禁止商品ポリシー」を確認してみてください。

それだけで、今日の私と同じような焦りを、きっと避けられるはずです。

また、公式の記事では、EtsyのTrust＆Safety（取引支援）チームが「ポリシー実施にまつわる３つの誤解を解く」というテーマで解説しています。

公式の考え方を知るうえで、とても参考になる内容なので、あわせて読んでみましょう。

以上、最後まで読んでいただきありがとうございました。