今回は
初心者さん商品が売れた！…でも、このあとどうするの？
そんな疑問にお答えしていきます。
- Etsyで初めて商品が売れた人
- 初注文後の流れが分からず不安な初心者さん
- メッセージのやり取りに自信のないあなた
何はともあれ、まずはEtsyでの「0→1」達成おめでとうございます。
ただ、商品が売れると、
- 注文の通知は来たけど何するの？
- お客さんに連絡は？
- 発送はいつまでにすればいいの？
など、次から次へと疑問が湧いてきますよね。
でも大丈夫。
最初は誰でもドキドキします（笑）
結論から言うと、最初にやるべきことは1つだけ。
購入してくれたお客さんに、「お礼」と「注文を確認した」ことをメッセージで伝えることです。
お客さんも「ちゃんと届くかなぁ…」と不安に感じてると思うので、まずは安心してもらいましょう。
この記事では、初めて売れたあとにやるべきことを、順番に・やさしく解説していきます。
それでは、さっそく本題に入りましょう。
お客さんにメッセージを送る方法
なにはともあれ、
とむまずはお礼のメッセージを送りましょう。
操作自体はとても簡単なので、一緒に見ていけば大丈夫です。
とむ英数字で書かれた文字はそのままでOK。
＊記載する内容は後から解説します
これで完了です。
本当にこれだけです（笑）
メッセージの内容について
初めて商品が売れたときは、「何を書けばいいのかな？」と不安になりますよね。
でも、難しく考える必要はありません。
大切なのは
- お礼
- 注文確認
- 次の流れ
を伝えることです。
具体的にはこんなメッセージがおすすめ。
ご注文ありがとうございます。
数あるショップの中から選んでいただけて、とても嬉しいです。
ご注文を確認いたしました。
これから心を込めて発送の準備を進めてまいりますので、発送が完了しましたら改めてご連絡いたします。
何か質問等ございましたら、いつでもご連絡ください。
文章がすぐに思いつかない方は、このまま使ってもらって問題ありません。
このメッセージを送るだけで、購入者さんは「ちゃんと対応してもらえている」と感じて、かなり安心します。
まずは
「丁寧に、できるだけ早く返す」
これだけ意識しておきましょう。
スターセラーの条件とメッセージの関係
Etsyの「スターセラー」は、信頼できるショップの証のような評価制度です。
この評価には、メッセージ対応も関係しています。
具体的には、
スレッド内の最初のメッセージの 95 ％に24 時間以内に返信する
これがスターセラーの条件のひとつです。
だからこそ、注文後すぐのお礼メッセージを送ることを心がけましょう。
購入者を安心させるだけでなく、
とむ結果的にショップ評価アップにもつながりますからね。
スターセラー制度についてもっと詳しく知りたい方は、Etsy公式ヘルプの「スターセラーバッジとは？」をご覧ください。
まとめ：Etsyで売れたら何するの？
Etsyで初めて商品が売れると、うれしい反面「このあと何をすればいいの？」と不安になりますよね。
ですが、やることはとてもシンプルです。
- まずはお礼と注文確認のメッセージを送る
- 発送準備を進め、完了したら改めて連絡する
- メッセージは丁寧に、できるだけ早く返す
これだけで、購入者さんはひとまず安心してくれます。
また、24時間以内の返信を意識することで、スターセラー評価にもつながるというメリットも覚えておきましょう。
最初は完璧じゃなくて大丈夫です。
「ちゃんと対応してくれている」と伝わることが何より大切。
まずは今回紹介したメッセージのテンプレートを使って、一つひとつ経験を積んでいきましょう。
また、Etsy初心者を狙った詐欺メッセージも増えているので、注意が必要です。
詳しくはこちら。
以上、最後までお付き合いありがとうございました。
